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    微博客服
    智能分配接入藍V微博賬號

    藍V專享,粉絲轉化&管理,雙管齊下!

    您的微博客服將在這里被重塑

    由于微博開放平臺 API 的限制,只有企業微博( 藍V )才能正常接入米多客。綁定后,所有粉絲消息會被轉發到米多客,但不會影響微博客戶端正常使用私信功能

    功能亮點
    • 通過微博的ID實現用戶身份統一,打通用戶數據
    • 一個工作臺,統一接待來自不同微博賬戶的客戶
    • 直接采用微博賬號體系,降低用戶首次使用門檻
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    互動管理,互動記錄實時管控

    顯示與您互動的微博資料:所屬地區、粉絲訂閱、關注、取消關注等皆有顯示。實時掌握粉絲狀態與互動內容,方便客服分析了解粉絲個人喜好以便后續跟進

    功能亮點
    • 客戶在微博端咨詢和接收客服消息,使用門檻低,不易斷聯和忽略
    • 咨詢消息留存在米多客,方便回溯
    • 客服記錄存檔,可查看客服服務各個階段的聊天情況
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    自動撩粉,營造有效的溝通環境

    針對來訪微博但未說話的粉絲,可以在48小時內設置多條撩粉信息,由系統自動智能發送,引導用戶進行互動。降低引流成本,提升微博粉絲活躍度。

    功能亮點
    • 支持設置多場景回復,被關注回復、關鍵詞回復、收到消息回復等,讓進線咨詢的客戶有更好的接待體驗
    • 從咨詢進線開始到服務結束,系統消息自動串聯
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    多客服在線,客戶問題及時回復

    多客服同時在線接待,客戶進入會話,可設置多種排隊策略,并提供完善的流程管理工具,讓客戶的問題得到高效滿意解決,并提升轉化率。

    功能亮點
    • 智能分配、快捷回復、知識庫提升客服服務效率,消息實時提醒,助力每一次溝通
    • 商機線索自動分配,移動端/pc端多端跟進客戶,高效轉化
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    黄色日逼视频
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