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    使用手冊

      自助菜單設置

      自助菜單可以方便客人快速查閱消息或訪問網址,通常會把一些常見問題做為按鈕形式讓客人點擊就能夠自動回答。
      自助菜單會持續的顯示在聊天窗口底部,并橫向展現,方便客人點擊實現自動回答。

      怎樣添加自助菜單?

      電腦登錄客服工作臺,在「設置中心 - 對話 - 自助菜單」中進行配置。

      • 第一步:選擇需要設置菜單的組件;
      • 第二步:設置應用平臺;
      • 第三步:點擊【添加菜單】按鈕進行設置。

      客人點擊菜單按鈕后對應的動作包括

      • 發送消息:客人點擊菜單立即發送文字/圖片/音頻/圖文鏈接。
      • 跳轉網頁:客人點擊菜單會跳轉到指定的網址。
      • 客服電話:客人點擊菜單會撥號給事先設定的電話號碼。

      客戶端展示效果

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