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    使用手冊

      如何設置單輪問答

      單輪問答是指知識庫中對單個問題的問答。在「機器人 - 知識庫 - 單輪問答」頁面中,配置單輪問答的標準問題。

      • 問題分類:頁面的左側,可以添加問題分類和修改、刪除問題分類;
      • 問題展示:頁面右側列表展示標準問題和當前問題的狀態、創建時間、以及每條問題的編輯、狀態更改和刪除操作;
      • 統一操作:可點擊標準問題的復選框對問題進行批量的啟用、停用、刪除操作;
      • 篩選功能:支持按問題狀態和問題關鍵字篩選目標問題。

      新建問題時可以設置相似問題與關聯問題

      點擊【添加問題】按鈕,在彈出框中配置問題并為該問題設置標準答案。

      • 相似問題:企業可以為“標準問題”設置“相似問題”,提高疑問解答率(最多可添加十個相似問題)。
      • 關聯問題:根據標準問題為用戶推薦其他可能想問的問題,實現問題管理,從而提高機器人服務能力。
      • 問題分類:支持問題分類,拉取問題分類列表,為該問題匹配合適的類別。
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