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    使用手冊

      如何使用渠道活碼引流拓客

      通過創建自定義的渠道活碼,即可獲得該客服人員的企業微信二維碼。將獲得的企業微信二維碼,發布到各個渠道,可幫助客服引流拓客。

      客戶通過掃碼,與客服人員成為好友,或掃群活碼進入企業微信客戶群后,可通過米多客企微助手,查看到客戶來源渠道,以及獲客詳細數據等。

      活碼分類

      • 渠道活碼:用于客戶掃碼添加客服企微好友的二維碼;
      • 群活碼:用于客戶掃碼加入社群的二維碼,當社群人數達上線后,可通過設置自動創建新群。

      在「企微助手 - 引流獲客」中即可分別設置渠道活碼、群活碼。

      渠道活碼

      創建渠道活碼時,支持配置多種功能項,如基本設置、功能設置、歡迎設置等,具體包括:

      • 接待類型:可設置為全天接待或分時段接待。分時段接待可添加多個時段,每個時段可從周一至周日自定義選擇,另外還需設置工作時間以及接待成員;
      • 接待成員:可設置一個或多個成員接待,或者按時段分別設置一個或多個接待成員。
      • 好友申請功能:可設置是否開啟自動通過好友申請功能;
      • 打標簽功能:可設置是否開啟自動給新添加的客戶打標簽功能,并可以選擇標簽內容;
      • 添加備注功能:可選擇是否設置備注內容;
      • 歡迎語設置:客戶掃碼添加后,可選擇是否發送歡迎語。若發送歡迎語,可設置獨立的渠道歡迎語,或發送對應成員的好友歡迎語。

      群活碼

      創建群活碼時,可配置:

      • 選擇要加入的群聊,最多可選擇五個群聊;
      • 當群成員到達上限時,是否自動建立新群功能;
      • 還可以選擇是否為自動創建的群,設置群前綴以及起始序號,展示效果為“群前綴+起始序號”。

      數據統計

      米多客支持多方位的數據統計,可分別為:所有渠道活碼、單個渠道活碼、所有群活碼、單個群活碼進行數據統計分析。

      • 渠道活碼數據統計:包括今日添加客戶數、今日凈增加客戶數、總添加客戶數、總凈增加客戶數,以及添加客戶數曲線圖、凈增加客戶數曲線圖、流失客戶數曲線圖等;
      • 群活碼數據統計:包括入群人數、凈增群人數,以及入群人數曲線圖、凈增入群人數曲線圖、已退群人數曲線圖等;
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