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    米多客,電商人都在使用的
    客服軟件出??缇辰y一管理

    洞察電商行業需求,國內&國外客服統一管理,AI客服/中英版本/實時翻譯等功能,為電商企業提供專業的智能化場景解決方案,提升客戶提速增效,提升購物轉化率

    電商行業面臨的客服市場現狀

    決策者與消費者無法直接觸達

    管理層無法快速接觸到消費者的直觀需求點,在銷售過程中,產品本身產生的營銷熱點和創意無法傳遞到決策層,錯過了銷售賣點的最佳時機

    商戶之間數據隔離

    電商行業因行業屬性問題,跨地調貨慢、跨部門協調難、多方協作不易、售后需求大等相關問題。尤其跨境電商更有著,地域限制、國際時差,語言障礙等復雜問題

    人員變動造成客戶流失

    疫情當下,線上銷售場景重多,團隊規模不斷增加,內部管理復雜,人員入職與離職交接困難,客戶容易跟隨銷售人員流失

    專業客服解決方案,破解電商行業“痛點”

    全平臺客服工具,打造出??缇骋惑w化電商服務

    以更低的成本獲取更多客戶

    • 全面覆蓋,多渠道接入,精準獲取客戶來源
    • 自動翻譯,多語言設置,減少客戶接待難度
    • 從轉化到流失,對渠道進行價值分層,優化投放策略

    提升獨立電商網站整體轉率

    • 精準追蹤用戶瀏覽路徑,優化站內流量分發
    • 還原用戶購物流程,完善溝通過程,讓今后同類型溝通購物更流暢

    提升用戶品牌黏性

    • 完善用戶標簽提升跨境電商運營體系
    • 客服系統與購物平臺相輔相成,助力活動業績飆升

    米多客15年,專注電商企業競爭優勢

    打造更人性的服務體驗

    讓服務更貼近人性,溝通過程高效迅捷,讓消費者更滿意,促進用戶粘性,好的服務提升展口碑,口碑帶來更多的新消費契機

    讓服務帶動營銷

    客戶服務不在局限等待接待,擴大服務邊界,讓客服中心“從成本中心向利潤中心”進行轉型,提升客服價值,提高營收轉化

    數據分析降低成本

    通過多維度數據能夠直觀顯示問題,優化管理流程,制定績效考核規則,合理調整服務側重,降低管理成本,提高管理效率

    獨立自主更智能

    機器人輔助接待,7*24小時全時段接待,攔截重復問題。私有化部署+定制開發,保證數據的安全性與獨立性

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