1. <cite id="qekbt"></cite>

        2. 智能AI客服機器人

          智能客服不離線,解決90%日常問題

          智能客服機器人,助力服務價值提升

          意圖智能問答

          機器人預測用戶問題,判斷并引導用戶在會話中通過簡單的點選,在一觸即達的便捷交互中直接解決問題,讓服務化繁為簡。

          即問即答

          訪客發送問題后,機器人立即回復,快速響應訪客需求,0延遲、0等待,7*24小時秒回訪客問題。

          關鍵詞模糊匹配

          對訪客問題進行分析處理、語義理解后,推薦關聯度高的問題,供訪客選擇查詢對應的問題答案。

          記錄機器人對話數據,并不斷完善知識庫

          補充未知問題

          通過人機完整互動日志對話,發現未知問題,并進行編輯回答,完善知識庫,同時我們還支持時間查詢,可快速查找不同時間段的對話日志記錄。

          熱點問題實時查看

          通過機器人智能統計,統計某一時間段被提問最多的問題,方便知識庫管理員更加明確掌握用戶的痛點在哪里,為企業營銷策略提供分析依據。支持時間段篩選功能,方便快速定位查看。

          輕松應對全流程業務場景

          寒暄閑聊,有趣互動

          根據業務場景,可模擬真人對話,拉近與訪客之間的距離,贏得好感

          訪客業務判斷

          通過AI技術,提取關鍵詞,配合知識庫,判斷訪客意圖

          相關問題推薦

          通過關鍵詞匹配,給與匹配度相對較高的答案,方便用戶確認問題

          平滑轉接,客服介入

          當機器人客服無法給出更加精準的答案時,真人客服介入把握商機

          適時的人機協作,服務品質的保障

          機器人智能性再高也終究無法代替人腦,機器人與人工客服完美結合,既可以解決人員不足的問題,又可以解決重復性問題的反復提問,提升公司效率,節約成本。

          自定義機器人名稱

          管理者根據企業原有風格,設立符合企業形象的名稱,提升企業識別性與認知率。

          安撫訪客

          當客戶提出機器人無法解決的問題時,可設置抱歉語句,安撫訪客,同時支持人工接入入口幫助機器人回答問題。

          豐富的副本展示樣式

          包含多種展示文本樣式,包含圖片、文字、超鏈接。同時可對純文本進行文本美化,可設置加粗、傾斜、調整顏色等。

          智能知識庫管理,從0-1快速構建

          知識庫管理

          創建完善的知識庫是機器人必備運營,為機器人構建一個健康、有效的生態的知識管理庫,是管理知識生命周期,結構化知識,支持多渠道化應用強有力的支撐。

          • 支持知識分類管理,支持多種答案類型。
          • 支持素材庫、圖片、圖文消息。
          • 可對多領域知識特點進行深度優化。
          • 快速精準的知識庫匹配能力。
          • 快捷方便的知識庫導入與管理。
          黄色日逼视频
              1. <cite id="qekbt"></cite>