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        2. 全渠道在線客服系統

          打通網站、微信、微博、抖音、小程序、短信、APP,提供智能客服輔助功能

          全渠道一站式接入,實現一體化管理

          網站、微信、微博、抖音、小程序、短信、APP等主流渠道,一個平臺統一界面,實現統一多渠道溝通,
          以客戶為中心的視角,提供一致的客服體驗。

          信息互通、數據關聯

          數據共享

          PC 和手機客服端共享訪客資料信息、PC 對話記錄、手機對話記錄、微信對話記錄、在線留言記錄等信息,實現多渠道下客戶服務的連續性??头呻S時查詢數據信息,讓每個客戶的營銷狀態都一目了然。

          客服高效接待,客戶更滿意

          智能分配客戶,靈活轉接

          快速識別各個渠道的不同種類客戶,按照滿意度、轉化率、能力值、工作負荷、熟客優先等原則,統一智能分配給對應客服,客服忙時可由機器人接入,保證實時有人接待。

          可定制接待組件,展現自己的品牌個性

          開放式且多元化的訪客對話界面,企業可根據旗下業務應用不同風格靈活打造屬于自己接待組件;
          接待組件可以嵌入企業網站、手機H5頁面、公眾號文章內,客戶點擊即刻開始溝通;

          移動客服

          全渠道接入

          移動客服支持呼叫中心、企業網站、企業移動App、微信、微博、抖音、小程序等渠道的一站式接入。

          7X24小時辦公

          無需電腦,可通過手機隨時隨地與訪客溝通交流,不錯過每個潛在訪客,讓辦公更加靈活

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