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      • 全渠道接入
      • AI客服
      • 對話分配
      • 智能工單
      • 營銷推廣
      • 統計分析

      全渠道接入

      網站、公眾號、小程序、app、抖音、facebook、line、微博、短信等主流渠道,一個平臺統一界面,實現統一多渠道溝通。以客戶為中心的視角,提供一致的客服體驗。

      功能亮點

      • 信息互通,數據關聯
      • 智能分配,靈活轉接
      • 客戶畫像,精準描述
      • 自定義接待組件,展現個性

      AI客服

      智能客服不離線,秒級響應客戶咨詢,解決90%日常問題,降低運營成本。

      功能亮點

      • 7*24小時在線,全渠道對接
      • 擬人化引導,精準捕捉商機
      • 人機協作,降低運營成本
      • 回答統計,方便分析

      對話分配

      多種成熟的分配模式和邏輯順序將對話的請求均勻地分配給客服坐席。做到客服技能和效率達到完美平衡,提升訪客滿意度。

      功能亮點

      • 智能對話分配,有效提升顧客的滿意度
      • 自動識別回頭客,提高溝通效率
      • 對話切換自如,保證溝通的靈活性

      智能工單

      專業的企業級內部事務流轉和外部客戶服務支持平臺??绮块T協作處理問題,高效協作。

      功能亮點

      • 自定義工單、靈活適配不同業務場景
      • 工單靈活流轉,服務更智能
      • 歷史追溯,查看源頭

      營銷推廣

      打通全網各類渠道,流量轉化,多種手段促進商機轉化,為客戶提供更多可能。

      功能亮點

      • 多渠道實時觸達,支持網站、APP、抖音、頭條,微信,公眾號等渠道接入
      • 人機協作,AI客服自動解決常見問題,過濾對話,提高接待效率
      • 訪客畫像展示,訪客來源,競價匹配詞,用戶信息全面展示
      • 多維度數據統計分析,數據決定決策,實時查看推廣數據,為營銷轉化提供有力依據

      統計分析

      數據支持決策,多維度數據分析,量化員工服務價值,精細化分析營銷和績效考核。

      功能亮點

      • 統計報表管理
      • 數據報表支持業務管理
      • 通過數據分析判斷優質渠道
      • 多維數據分析輔助客服考核

      第三方客服服務

      多渠道統一管理,智能操作系統,多元化轉化商機使之成為訂單,減少運營成本。

      公眾號客服

      快速接入對話,二維碼推廣,多客服接待,對話監管,粉絲海報,粉絲分組標簽,定時群發撩粉等功能,提升企業30-50%業績

      了解詳情

      小程序客服

      1分鐘快速接入,智能對話分配,粉絲留存率高

      了解詳情

      微信客服

      微信全場景一鏈接入,溝通服務全面觸達,業務問題智能處理,咨詢用戶統一平臺接待,挖掘微信生態流量價值

      了解詳情

      抖音企業號客服

      快速接入抖音企業號對話,多客服統一界面協同處理,私信、評論信息即時回復,粉絲群發智能觸達目標客戶,精準定位成單人群,大幅提升 客服成單率,提升企業業績。

      了解詳情

      多版本客服系統,注冊即用

      標準版

      支持個人/企業使用,1個坐席也可試用開通,聚焦在線客服基本訴求。

      企業版

      適合中大型企業,針對線上特點為企業在線營銷與服務提供更加專業的協助與保障。

      買斷版

      一次購買,永久使用,資源獨享,適合中大型企業多客服使用。

      國際版

      海外服務器、中英文版本、多語言自動翻譯,滿足外貿等行業跨國業務需要。

      定制版

      根據企業的實際需求,定制功能,深度打造專屬客服系統。

      米多客,全域客戶,即刻連接

      多種接待方式

      企業根據自身的業務場景來決定采用人工客服還是機器人客服的方式進行接待,也可以配置為人工客服優先接待或智能機器人客服優先接待。

      訪客來源

      可根據客戶來源渠道、搜索詞、受訪頁面、著陸頁面等多個維度查詢訪客的相關來源信息,更好幫助企業分析線索的投放情況。

      自動彈窗邀請

      用戶瀏覽網站的過程中,系統可自動彈窗邀請用戶加入咨詢。對于有咨詢意向的用戶而言,減少了其發起咨詢的操作,大幅提升用戶體驗。

      訪客訪問信息

      管理者可通過會話和訪客兩個維度查詢各個渠道的用戶來訪數據,并可以選擇不同參數來自定義查詢報表和導出報表。

      訪客工作量分析

      企業管理員不僅可以對客服的整體工作情況進行直觀地查看以及統計分析,而且可以針對性地查看具體單個客服的接待情況。

      訪客滿意度評價

      訪客不僅可以在會話結束后對人工客服的工作進行滿意度評價,而且可以在評價時選擇相應的評價標簽。

      全球部署,溝通一觸即達

      無論是喧鬧繁華的北京,還是富足貿易樞紐區的迪拜, 為更多企業提供強有力的客服技術支持

      了解詳情

      穩定

      不同層面部署多點群集和負載均衡,每秒系統能同時支撐160萬次并發請求,每日可保證超過2億條穩定對話。

      安全

      支持國際規范的HTTPS安全認證和加密傳輸,敏感信息安全警告、加密存儲,不定期進行系統安全加固和安全策略調整,保證在線溝通的可靠和穩定性。

      服務

      專屬客戶經理支持售后服務,快速解決產品使用問題;SAAS+部署全域支持,多年項目部署經驗。

      與超萬家企業客戶共同成長

      免費試用,0成本體驗新客服帶來的改變

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      新功能上線

      搶鮮體驗

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